سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في متجر فتيات نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية

 

مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

 

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع يجب أن

يكون المنتج في حالته الأصلية

غير مستخدم وغير مفتوح

في العبوة الأصلية

مرفقاً بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)

 

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التالية

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

منتجات العناية الشخصية بعد فتحها

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إلا في حال وجود عيب)

 

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بحل المشكلة في أقرب وقت

 

الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بالموافقة أو الرفض

في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

 

تكاليف الشحن

تكاليف شحن الاسترجاع يتحملها العميل إلا في حال وجود خطأ من طرف المتجر

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

 

التواصل معنا

لأي استفسار حول الاسترجاع أو الاسترداد يمكن التواصل معنا عبر

البريد الإلكتروني
info@fatayat.store