السياسات والشروط

معالجة الطلبات

نجهّز طلبكِ خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيده.

مدة التوصيل

• داخل سلطنة عُمان: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• دول الخليج: من 4 إلى 10 أيام عمل.

رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب موقع التوصيل، وقد نقدّم أحيانًا عروض شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معيّنًا.

تتبّع الطلب

بعد شحن طلبكِ نرسل لكِ رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

حالات التأخير

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن أو العطل الرسمية، وسنبقيكِ على اطلاع دائمًا.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام الطلب، فلا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن عنوان غير صحيح.

مدة الاسترجاع

يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وعبوته الأصلية.
• أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
• أن يُرفق بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

منتجات لا يمكن استرجاعها

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، ومنها منتجات العناية الشخصية بعد فتحها (حفاظًا على سلامتكِ وسلامة غيركِ).
• المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض، إلا في حال وجود عيب.

منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ؟

تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنحل المشكلة بأسرع وقت ودون أي تكلفة عليكِ.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه نبلغكِ بالقرار، وعند الموافقة يُعاد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع نفسها.

تكاليف الشحن

تتحمّل العميلة تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من جهتنا، ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

نحترم خصوصيتكِ ونلتزم بحماية معلوماتكِ الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

عند التسوّق أو التواصل معنا قد نجمع: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وتفاصيل الطلب. تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزوّدي دفع آمنين ولا نحتفظ ببيانات بطاقتكِ.

كيف نستخدمها

• معالجة طلبكِ وتوصيله.
• التواصل معكِ بخصوص طلبكِ.
• تحسين تجربة التسوّق في الموقع.
• إرسال العروض والتحديثات، فقط بعد موافقتكِ.

مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتكِ أو نؤجّرها، ونشاركها فقط عند الضرورة مع شركات الشحن لتوصيل طلبكِ ومزوّدي الدفع لإتمام المعاملة، وكذلك منصة Shopify التي تستضيف متجرنا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكِ وفهم استخدام الموقع.

حقوقكِ

يحق لكِ طلب الاطلاع على معلوماتكِ أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

باستخدامكِ لموقع فتيات أو إتمام عملية شراء، فإنكِ توافقين على الشروط التالية.

استخدام الموقع

• استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.
• تقديم معلومات صحيحة عند الطلب.

المنتجات والأسعار

نحرص على دقة معلومات المنتجات وأسعارها، ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف المنتجات دون إشعار مسبق، مع تصحيح أي خطأ غير مقصود.

الطلبات والدفع

تصلكِ رسالة تأكيد بعد إتمام الطلب. تتم المدفوعات عبر مزوّدي دفع آمنين أو نقدًا عند الاستلام، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة في الدفع أو التوفّر، مع إبلاغكِ بذلك.

الشحن والاسترجاع

يخضع الشحن والاسترجاع للسياسات الموضّحة أعلاه في هذه الصفحة.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات مملوكة لفتيات، ولا يجوز استخدامها دون إذن.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل فور نشره على هذه الصفحة.